Preguntas frecuentes sobre pedidos, diseño, plazos, envíos y pagos.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de hacer un pedido.
¿El diseño está incluido en el precio?
Sí. El diseño está incluido en todos los productos, sin costo adicional. Nuestro equipo adapta tu diseño al formato del producto elegido. Si no tenés un diseño propio, te ayudamos a crear uno desde cero. Siempre enviamos un mockup digital para aprobación antes de producir.
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
El plazo varía según el producto y la cantidad. Como referencia: abanicos (7-12 días), accesorios como llaveros, gafas y vinchas (5-8 días), vasos sublimados (10-15 días). Estos plazos son de producción — el envío se suma aparte. Al confirmar tu pedido te damos una fecha específica.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Para GBA y CABA coordinamos entrega en mano o a domicilio. Para el resto del país enviamos por correo con seguimiento. El costo de envío se cotiza al momento del pedido para que no haya sorpresas.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Depende del producto. La mayoría tiene un mínimo de 20 unidades (abanicos, gafas, vinchas, revolvedores, servilleteros). Los llaveros tienen mínimo de 30 unidades y los vasos sublimados de 100 unidades. Podés ver el mínimo de cada producto en el catálogo.
¿Cómo es el proceso de pago?
Para la mayoría de los productos, el pedido se gestiona por WhatsApp y el pago se coordina directamente. Aceptamos transferencia y efectivo en mano para entregas en GBA/CABA. Para accesorios disponibles en el sitio, podés pagar online con tarjeta de crédito o débito (a través de Ualá Bis) o por transferencia bancaria.
¿Puedo cambiar el diseño después de aprobarlo?
Una vez que aprobaste el diseño y arrancó la producción, no es posible hacer cambios. Por eso siempre enviamos el mockup para que lo revises con tiempo antes de confirmar. Si detectás algo antes de que aprobemos, lo ajustamos sin problema.
¿Puedo pedir una muestra antes de hacer el pedido completo?
Para pedidos grandes (más de 100 unidades) podemos coordinar el envío de una muestra previa. Para pedidos menores, el mockup digital es la instancia de aprobación. Consultanos tu caso particular por WhatsApp.
¿Trabajan con empresas que necesitan factura?
Sí. Emitimos comprobante de pago. Si necesitás factura A o B, avisanos al momento de cotizar para coordinar los datos fiscales. Consultanos por WhatsApp o por el formulario de Para empresas.
¿Tienen stock de productos sin personalizar?
No. Todos los productos se fabrican con el diseño personalizado del cliente. No vendemos accesorios genéricos sin personalización.
¿En cuánto tiempo me responden si les escribo?
En menos de 2 horas en días hábiles (lunes a viernes de 9 a 18 h). Los mensajes que llegan fuera de horario los respondemos al día siguiente hábil.
¿Tenés otra pregunta?
Escribinos y te respondemos en menos de 2 horas en días hábiles.